AboStreit um Rückerstattung –

Reisebüros fürchten Klagen von Kunden – und geben Airlines die Schuld

Airlines oder Hotels wollen das Geld für abgesagte Reisen nicht zurückerstatten, sondern drängen auf Umbuchungen oder Gutscheine. Allfällige Aufpreise könnten auf die Kunden zurückfallen. Bereits drohen viele mit dem Anwalt.

Karin Kofler,

Laura Frommberg

Publiziert: 05.04.2020, 00:00Aktualisiert: 04.04.2020, 16:33

Das Statement ist fadengerade: «Ich gebe Ihnen hiermit die letzte Möglichkeit, der Aufforderung zur Zurückzahlung des offenen Gesamtbetrags von 9000 Franken nachzukommen. Ansonsten sehen wir uns leider gezwungen, den Rechtsweg der Betreibung nach der Sperre des Bundes einzuleiten.» Die Worte stammt von einem Kunden des Reisebüros Travel Worldwide in Zürich. Seit dem Lockdown sind die 30 Angestellten auf Kurzarbeit, haben aber zu tun wie nie: mit Stornierungen und mit dem Eintreiben von Geld für die Kundschaft.