Retouren-Flut in Grafiken: Was die Schweizer am häufigsten zurückschicken | Zürichsee-Zeitung

Ihr Browser ist veraltet. Bitte aktualisieren Sie Ihren Browser auf die neueste Version, oder wechseln Sie auf einen anderen Browser wie Chrome, Safari, Firefox oder Edge um Sicherheitslücken zu vermeiden und eine bestmögliche Performance zu gewährleisten.

Zum Hauptinhalt springen

AboSchweiz ist Europameisterin
Die Retouren-Flut in Grafiken

Jede vierte Onlinebestellung geht in der Schweiz zurück an den Händler. Wir zeigen, was warum am häufigsten retourniert wird.

Mathias Lutz

Alexandra Aregger

Alexandra Aregger,

Publiziert: 03.12.2022, 23:30Aktualisiert: 04.12.2022, 19:00

Nirgends in Europa werden so viele Onlinebestellungen zurückgeschickt wie in der Schweiz: Retourenbearbeitung bei der Firma MS Direct in St. Gallen. — Nirgends in Europa werden so viele Onlinebestellungen zurückgeschickt wie in der Schweiz: Retourenbearbeitung bei der Firma MS Direct in St. Gallen.
Foto: Urs Jaudas

Jetzt abonnieren und von der Vorlesefunktion profitieren.

Abo abschliessen Login

Ist der Flachbildfernseher zu klein oder der Joggingschuh zu gross, geht er halt wieder zurück. Retouren gehören im Onlinehandel zum Tagesgeschäft – erst recht nach Rabatttagen wie Black Friday oder Cyber Monday.

Um diesen Artikel vollständig lesen zu können, benötigen Sie ein Abo.

Abo abschliessenBereits registriert oder Abonnent:in?Login

Jetzt aktuell

Neue Art der LehreDiese Gastro-Lehrlinge wechseln alle sechs Monate das Restaurant

Eine Gruppe von Menschen steht in einer engen Gasse und hört einem Mann zu, der eine Sonnenbrille am Hemd trägt und spricht.

Studie zur KörpergrösseMänner sind im letzten Jahrhundert doppelt so stark gewachsen wie Frauen

Zwei Mädchen in einer Primarschule in Luzern messen ihre Grösse. Im Hintergrund sind Tafeln mit Zahlen sichtbar.

Nach Trumps AmtseinführungAuf Instagram kann nicht mehr nach demokratischen Inhalten gesucht werden

Instagram-Suchseite zeigt eine Nachricht über verborgenes Ergebnis für den Hashtag ’#democrat’ aufgrund von sensiblen Inhalten.

AboUmstrittener RahmenkreditWenn Atheistinnen und Religionskritiker 300 Millionen für die Zürcher Kirchen sprechen

Gruppe von vier Personen unterhalten sich in einem modern eingerichteten Raum mit Schreibtischen und Hängelampen.

AboFremdsprachen auf PrimarstufeChrampf mit dem Frühfranzösisch – macht der Zürcher Vorschlag Schule?

Primarschulklasse im Französisch Unterricht mit dem Lehrmittel ’envol’, geführt von Lehrer Markus Bleiker. Kinder arbeiten an ihren Aufgaben.

Nach BancomatensprengungWie sieben Holländer versuchten, 200’000 Franken Bancomatenbeute im Casino zu waschen

Innenansicht eines Casinos mit Spielautomaten in verschiedenen Farben und Designs, helle Beleuchtung.

AboBrisanter Vorstoss«Au revoir» – Frühfranzösisch soll im Kanton Zürich abgeschafft werden

Primarschüler im Französischunterricht bei Lehrer Markus Bleiker, Tafel mit französischen Sätzen und Lehrmittel ’envol’, 09.05.2017.

Alpine Solaranlage MorgetenVerwaltungsgericht bremst den Solarexpress aus

Geplante alpine Solaranlage auf der Bürglen oberhalb der Oberwiler Alp Morgeten mit Solarpaneelen entlang einer grünen Berglandschaft unter blauem Himmel.

Die Redaktion empfiehlt

AboZum 100. Todestag von Ulrich WilleFür die einen war er bahnbrechend, für die anderen ein Antidemokrat

Porträt von General Ulrich Wille in Uniform mit dekorativem Kragen.

AboStallpflicht für HühnerMassnahmen gegen Vogelgrippe lassen Bäuerin kreativ werden

Ältere Frau mit Sonnenbrille hält einen Eimer im Hof eines ländlichen Gebäudes.

AboPhilipp Kutter im Interview«Ich verzichte wegen meiner Familie auf eine Kandidatur»

Philipp Kutter in einem dunklen Anzug sitzt an einem Tisch und spricht, umgeben von einer Holzvertäfelung.

AboDelikatesse aus Zürichsee-FischenSie machen aus Abfallprodukten eine ganz besondere Fischsauce

Zwei Männer stehen auf einem Steg in Hurden am Zürichsee. Links im Bild trägt Patrick Marxer einen Hut und Bart. Rechts steht Andreas Braschler in einer roten Weste. Im Hintergrund sind ein Boot und die Alpen zu sehen.

AboLokalmedium unter DruckKüsnachter sorgen sich um ihr unabhängiges Dorfblatt

Ein Mann liest die Lokalzeitung ’Küsnachter’.

Abo34-Millionen-Projekt auf der ForchKünftig soll die Forchbahn mit 1,60 Meter Abstand an diesem Restaurant vorbei fahren

Die Forchbahn nähert sich einem Bahnübergang neben dem Restaurant Neue Forch, in einem nebligen Wetter.

Mehr aus dieser Kategorie

Jahresergebnis 2024UBS übertrifft mit Gewinn von 5,1 Milliarden Franken die Erwartungen

AboLernende leiten Coop-FilialeHier sind Nikola, Jaswinder und sieben weitere Lernende die Chefs

Zwei Lernende arbeiten in einer Coop-Filiale in Deisswil, die nur von Lernenden geführt wird. Im Vordergrund sind Supermarktprodukte zu sehen. Foto vom 17.01.2025.

Sorge vor HandelskriegEin Tag Wahnsinn an den Börsen: Trumps Zoll-Poker lässt die Märkte beben

Donald Trump trägt eine rote Kappe mit der Aufschrift ’Make America Great Again’ während einer Golfrunde auf seinem Turnberry-Platz in Schottland, 2. Mai 2023.

Geldberater zu deutschen AktienViele hausgemachte Probleme drücken das Wachstum in Deutschland

Ein Arbeiter bei Lux-Werft in Köln verwendet ein Schneidbrenner-Werkzeug, um Metallplatten für den Bau eines Katamarans zu bearbeiten.

Trotz höherem GewinnJulius Bär will rund 400 Stellen abbauen

Aussenansicht der Julius Bär Bank in Zürich mit Firmenlogo an der Gebäudewand, aufgenommen am 29. April 2021.

Geldberater antwortetDarauf achten, dass die Gebühren die Rendite nicht auffressen

Schweizer Banknoten und Münzen in einem Stapel auf einem Tisch.

Mehr zum Thema

AboRetouren-Europameister Schweiz«Am schlimmsten sind die Rasenmäher» – So bewältigen Onlinehändler die Rücksendungen

In Dintikon AG bearbeitet Digitec Galaxus täglich tausende zurückgeschickte Bestellungen.

MeinungAboKommentar zu OnlinebestellungenWenns ans Portemonnaie geht, wird die Welt besser

Ein ökologischer Unsinn und ein grosser Aufwand für Onlineshops: Retouren müssen wie hier bei MS Direct in St. Gallen für den Wiederversand bereit gemacht werden.

von Edith Hollenstein