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Wie unsere Stimme alles über uns verrät

Beim Gespräch mit Hotlines werden wir anhand unserer Stimme identifiziert, und auch unsere Stimmung wird kontinuierlich analysiert.
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Gespräche mit einer Telefonhotline fangen üblicherweise mit Sicherheitsfragen zum Wohnort oder Jahrgang an. Bei der Swisscom fällt dieses Ritual seit einiger Zeit weg. Anrufer werden anhand eines sogenannten Stimmabdrucks identifiziert.

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