Der Preis für die verstörendste Zukunftsvision der vergangenen Woche geht an das Technologiekonglomerat Softbank. Nach eigenen Angaben entwickelt das Unternehmen ein System, das geplagte Servicemitarbeiter vor dem Frust ihrer Kunden schützen soll. Die sogenannte «Emotion Cancelling Voice Conversion Engine», freilich durch künstliche Intelligenz angetrieben, verändert angeblich den Ton und die Stimmhöhe von gesprochenen Worten nahezu in Echtzeit. Das Einsatzszenario: Wenn mal wieder ein cholerischer Kunde rumzubrüllen beginnt, kommt am anderen Ende der Leitung eine flache und im Idealfall gedämpfte Stimme an.