AboFallstricke bei MobilfunkabosAutomatisch aktivierte Option verärgert Sunrise-Kunden
Sunrise hat während des Lockdows kostenlos ein Mobilfunkpaket angeboten. Nach dem Ende der Aktion lief die Option aber weiter und verursachte bei Kunden ungewollte Zusatzkosten.
Der Konsumentenschutz rät, nicht benötigte Optionen dauerhaft zu deaktivieren.
Foto: Martin Rütschi (Keystone)
Die Sunrise-Kundin musste zweimal hinsehen: Auf ihren letzten Rechnungen waren Mobildaten-Beträge aufgeführt, die ihr unbekannt waren. 31 Franken für den Juni und 35 Franken für den Juli. Beim genaueren Studium der verrechneten Leistungen fand sie heraus, dass Sunrise Gebühren für die sogenannte «Speed Booster»-Option verlangt hat. Diese ermöglicht unlimitiertes Internet in Hochgeschwindigkeit.
